Dasar Privasi my50 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Pemain Kasino Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh my50 ("Kami", "Platform" atau "my50") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web my50, aplikasi mudah alih my50, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh my50 kepada pemain di Malaysia.

Dasar ini menerangkan dengan teliti jenis maklumat peribadi yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami melindungi data anda, pihak-pihak yang mungkin mendapat akses kepada data tersebut dalam konteks yang sah, dan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA).

Dasar Privasi ini diguna pakai bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab my50, yang kesemuanya membentuk rangka perjanjian keseluruhan antara anda dan my50.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

my50 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara iaitu secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan dalam situasi tertentu daripada sumber pihak ketiga yang dibenarkan. Jenis-jenis maklumat yang mungkin kami kumpul termasuk:

• Maklumat Identiti: Nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan alamat kediaman (jika diperlukan untuk tujuan verifikasi).
• Maklumat Kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran dalam RM, kaedah pembayaran yang digunakan (DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks) dan nombor akaun bank atau e-dompet yang berkaitan untuk tujuan pengeluaran.
• Maklumat Aktiviti Permainan: Rekod pertaruhan, kemenangan, kerugian, permainan yang dimainkan, tempoh sesi bermain dan corak penggunaan platform – dikumpul untuk tujuan pematuhan, kawalan permainan bertanggungjawab dan penambahbaikan produk.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan model peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin dan data log akses – dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan diagnostik teknikal.
• Maklumat Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan my50 termasuk chat langsung dan e-mel untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan.

my50 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi perkhidmatan kami.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh my50 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengekalkan rekod akaun dan membolehkan anda log masuk serta menggunakan semua ciri platform my50 dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit RM, pengeluaran kemenangan dan transaksi kewangan lain melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong, termasuk pematuhan kepada prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan identiti dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan termasuk pematuhan PDPA, keperluan KYC (Know Your Customer) dan arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, membangunkan ciri-ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi teknikal my50.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, maklumat tentang transaksi dan perubahan dalam dasar atau terma perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru my50 – hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran nyata untuk menerima komunikasi pemasaran tersebut.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda kebergantungan perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai mengikut komitmen kami dalam dasar permainan bertanggungjawab.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

my50 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi perkhidmatan yang sah, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut dengan perlindungan kontrak yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia infrastruktur pembayaran untuk memproses transaksi DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX. Pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan pembayaran semata-mata.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembangun permainan yang menyediakan slot video dan permainan kasino yang tersedia di platform my50 – hanya data teknikal yang diperlukan untuk operasi permainan yang dikongsi, tanpa maklumat identiti peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung.
• Pihak Berkuasa yang Berwibawa: my50 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa. Ini termasuk kerjasama dalam siasatan pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Perkhidmatan Audit & Pensijilan: Badan audit bebas yang mengesahkan keadilan RNG permainan my50 – hanya menerima data agregat tanpa nama yang berkaitan dengan sistem permainan, bukan maklumat peribadi pemain.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada my50 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang menghendaki mereka menguruskan data tersebut dengan tahap perlindungan yang sekurang-kurangnya setaraf dengan piawaian my50 sendiri.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data

my50 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan my50 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL yang paling kuat – tahap penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Penyulitan Data Dalam Penyimpanan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam keadaan tersulitkan dalam pangkalan data selamat yang tidak boleh diakses tanpa kelayakan yang betul.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna di pihak my50 dihadkan kepada pekerja yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja, dengan pemantauan dan log audit yang menyeluruh.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau cubaan akses tanpa kebenaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengesahan OTP melalui SMS untuk pendaftaran dan transaksi sensitif bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun jika kata laluan anda telah dikompromi.
• Audit Keselamatan Berkala: my50 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun my50 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, adalah penting untuk anda turut menjaga keselamatan kata laluan akaun my50 anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.

6Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

my50 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Garis panduan umum tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun my50 anda aktif dan selagi anda masih menggunakan perkhidmatan platform.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan pematuhan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan perkhidmatan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun atas permintaan anda, data peribadi akan dihapuskan atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang.
• Data Log Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan diagnostik keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Semua data yang sudah tamat tempoh penyimpanannya akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diiktiraf, memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau diakses oleh mana-mana pihak selepas pemadaman.

7Dasar Kuki (Cookies)

my50 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman my50. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform my50 termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan fungsi-fungsi teras lain. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan bahasa, saiz pertaruhan terakhir dan konfigurasi antara muka untuk memudahkan penggunaan my50 anda dalam sesi-sesi berikutnya.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform my50 – data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan produk dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, seperti percubaan log masuk yang mencurigakan atau corak transaksi yang tidak normal.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform my50 anda.

8Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA), anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh my50:

• Hak Akses: Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. my50 akan memproses permintaan ini dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan data tersebut.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dari sistem my50.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menghadkan cara kami menggunakan data anda semasa sebarang pertikaian diselesaikan.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data anda bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi my50 melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" dan butiran akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan di bawah PDPA.

9Pautan kepada Laman Web Lain

Platform my50 mungkin mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (contohnya, portal DuitNow, Maybank2u atau CIMB Clicks) untuk tujuan memproses transaksi anda. Adalah penting untuk anda faham bahawa apabila anda mengikuti pautan keluar dari platform my50 ke laman web pihak ketiga tersebut, Dasar Privasi my50 tidak lagi terpakai.

my50 tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab terhadap cara mereka mengumpul atau menggunakan data anda. Kami menggalakkan anda membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati, terutamanya semasa melakukan transaksi kewangan.

10Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Bawah Umur

Platform my50 adalah perkhidmatan dewasa yang bertujuan semata-mata untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. my50 dengan tegas tidak mengumpul, menggunakan atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya my50 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka yang bawah umur telah mendaftarkan akaun di my50 hendaklah segera menghubungi kami di [email protected] untuk tindakan segera.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

my50 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang dikira material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi menonjol dalam platform my50 apabila anda log masuk pada kali pertama selepas pindaan dikuatkuasakan.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat berdaftar anda untuk pindaan yang menjejaskan hak-hak privasi anda secara ketara.

Penggunaan berterusan platform my50 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma privasi yang telah dipinda tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa maklum tentang cara my50 melindungi data peribadi anda.

12Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi my50 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel anda)
• Chat Langsung: Tersedia 24 jam dalam platform my50 untuk respons paling pantas
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Pasukan privasi my50 terdiri daripada kakitangan yang terlatih dalam Bahasa Melayu dan memahami konteks keperluan pengguna Malaysia. Kami mengambil serius setiap pertanyaan dan kebimbangan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang telus, jelas dan berguna dalam masa yang munasabah.